Quản trị chất lượng trong sản xuất với VHTerp

Các khái niệm trong quản lý chất lượng(Concepts in quality management)

1. Xác định Mục tiêu Chất lượng (Quality Goal)

2. Xây dựng Quy trình Chất lượng (Quality Procedure)

3. Kiểm tra Chất lượng (Quality Inspection)

4. Quản lý Sự không phù hợp (Non-Conformance)

5. Xem xét Chất lượng (Quality Review)

6. Hành động Khắc phục & Phòng ngừa (Quality Action)

7. Phản hồi Chất lượng (Quality Feedback)


8. Họp Chất lượng (Quality Meeting)

I. Xác định Mục tiêu Chất lượng (Quality Goal) trong VHTerp

📌 Mục tiêu Chất lượng (Quality Goal) là tiêu chí đo lường hiệu suất chất lượng của sản phẩm, quy trình hoặc dịch vụ. Trong VHTerp, Quality Goal giúp doanh nghiệp theo dõi và đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn đã đặt ra.


Các bước xác định Mục tiêu Chất lượng trong VHTerp

Bước 1: Xác định các mục tiêu chất lượng

Bạn cần xác định mục tiêu cụ thể cho từng sản phẩm, quy trình hoặc bộ phận.
Các mục tiêu này thường dựa trên:

Ví dụ:
🔹 Sản phẩm nội thất (bàn, ghế, tủ, giường)

🔹 Quy trình sản xuất

🔹 Dịch vụ khách hàng


Bước 2: Tạo Mục tiêu Chất lượng trong VHTerp

Sau khi xác định mục tiêu chất lượng, bạn cần nhập vào VHTerp để quản lý.

Truy cập vào module Quản lý Chất lượng

  1. Đi tới Quality > Quality Goal
  2. Nhấn New để tạo mục tiêu chất lượng mới

Nhập thông tin chi tiết

📌 Ví dụ về một Quality Goal trong VHTerp

Trường Giá trị
Mô tả mục tiêu Độ sai lệch kích thước sản phẩm ≤ ±1mm
Chọn loại tài liệu liên quan Item
Chọn đối tượng áp dụng Bàn gỗ sồi 1m2
Giá trị mục tiêu ±1mm
Tần suất kiểm tra Mỗi lô hàng xuất kho
Người chịu trách nhiệm Trưởng phòng QC
Mức dung sai chấp nhận được 0.5mm

Bước 3: Theo dõi & đo lường mục tiêu chất lượng

Sau khi tạo Mục tiêu Chất lượng, bạn có thể theo dõi tiến độ đạt được bằng các công cụ trong VHTerp:

Báo cáo chất lượng

Thiết lập cảnh báo

Họp đánh giá định kỳ


🎯 Kết quả mong muốn

✔️ Chất lượng sản phẩm được đảm bảo theo tiêu chuẩn đề ra
✔️ Giám sát & đo lường hiệu suất chất lượng dễ dàng trong VHTerp
✔️ Phát hiện & xử lý vấn đề nhanh chóng nhờ cảnh báo tự động

II. Xây dựng Quy trình Chất lượng (Quality Procedure)

📌 Quy trình Chất lượng (Quality Procedure) trong VHTerp là tập hợp các bước tiêu chuẩn để kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ trong quá trình sản xuất, nhập kho, xuất kho hoặc kiểm tra định kỳ.

Mục tiêu:
✔️ Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng bài bản
✔️ Giảm thiểu sai sót, lỗi sản phẩm
✔️ Đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng (ISO, nội bộ, yêu cầu khách hàng)


Các bước xây dựng Quy trình Chất lượng 

Bước 1: Xác định quy trình kiểm tra chất lượng

Quy trình chất lượng thường bao gồm các giai đoạn sau:

Giai đoạn Mô tả Ví dụ trong nội thất
1. Kiểm tra nguyên liệu đầu vào Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu khi nhập kho Kiểm tra gỗ, sơn, keo dán, kim loại
2. Kiểm tra trong quá trình sản xuất Giám sát từng bước gia công để phát hiện lỗi sớm Kiểm tra kích thước, độ dày, màu sơn
3. Kiểm tra thành phẩm Đánh giá sản phẩm hoàn chỉnh trước khi xuất kho Kiểm tra độ bền, bề mặt hoàn thiện
4. Kiểm tra sau giao hàng Đánh giá phản hồi khách hàng về chất lượng sản phẩm Xác minh lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng

💡 Mẹo: Xác định tiêu chí kiểm tra & công cụ đo lường cho từng bước (thước đo, máy kiểm tra lực, phần mềm đánh giá).


Bước 2: Tạo Quy trình Chất lượng trong VHTerp

Truy cập VHTerp:

Nhập thông tin chi tiết:

Trường Giá trị
Tiêu đề Quy trình kiểm tra bàn gỗ sồi
Mô tả Hướng dẫn kiểm tra chất lượng sản phẩm bàn gỗ trước khi xuất kho
Tài liệu liên quan Hạng mục
Tên tài liệu Bàn gỗ sồi 1m2
Giai đoạn kiểm tra Kiểm tra kích thước, độ bền, màu sơn

Thêm các bước kiểm tra:
Nhấn Thêm giai đoạn kiểm để nhập từng bước kiểm tra

Các bước Mổ tả Điều kiện đạt
Kiểm tra kích thước Đo chiều dài, rộng, cao bàn Sai lệch ≤ 1mm
Kiểm tra màu sơn Màu sắc đồng đều, không có vết loang Màu sơn đúng mẫu
Kiểm tra độ bền Kiểm tra chịu lực 100kg Không bị gãy, nứt

Chọn người chịu trách nhiệm:

Thiết lập quy trình phê duyệt:


Bước 3: Kết nối với Kiểm tra Chất lượng (Quality Inspection)

Sau khi tạo Quality Procedure, bạn có thể sử dụng trong Quality Inspection để kiểm tra hàng loạt:

Tạo quy trình kiểm tra tự động:

Tạo phiếu kiểm tra thực tế:


Theo dõi & Cải tiến Quy trình Chất lượng

📌 Báo cáo & Giám sát:

📌 Cải tiến quy trình:

📌 Tự động hóa kiểm tra chất lượng:


Kết quả mong muốn

✔️ Quy trình kiểm tra chất lượng rõ ràng, dễ theo dõi
✔️ Giảm lỗi, tăng chất lượng sản phẩm
✔️ VHTerp giúp quản lý dữ liệu kiểm tra dễ dàng