Bài tập thực hành: Tự động hóa bán hàng với OpenAI Agent SDK

Bài 1: Tạo Agent với Tool

Mục tiêu: Hiểu cách biến agent thành công cụ (as_tool) để tạo các mô-đun xử lý riêng biệt.

Yêu cầu:

1. Tạo 3 agents: email_writer_1, email_writer_2, email_writer_3 với 3 phong cách viết cold email khác nhau (ngắn gọn, thuyết phục, thân thiện).

2. Biến 3 agents này thành tool:
   

   tool_1 = email_writer_1.as_tool(name="email_writer_1", description="Viết email ngắn gọn")
   tool_2 = email_writer_2.as_tool(name="email_writer_2", description="Viết email thuyết phục")
   tool_3 = email_writer_3.as_tool(name="email_writer_3", description="Viết email thân thiện")

Bài 2: Tạo Agent Quản Lý (Sales Manager Agent)

Mục tiêu: Dùng các tools để chọn ra email tốt nhất, không trực tiếp sinh email.

Yêu cầu:

1. Tạo sales_manager_agent với system message như sau:
   

   Bạn là sales manager. Bạn chỉ sử dụng các công cụ để viết email bán hàng, không tự viết.
   Hãy thử cả 3 công cụ ít nhất 1 lần trước khi chọn email tốt nhất.
   Sau đó, giao tiếp với email_manager để gửi đi.

2. Dùng .run() với input:
   
   

Bài 3: Handoff – Giao nhiệm vụ cho Agent khác

Mục tiêu: Sử dụng handoff để trao quyền cho email_manager.

Yêu cầu:

1. Tạo agent email_manager, có nhiệm vụ:

   • Nhận email từ sales_manager

   • Format lại

   • Dùng 2 công cụ:

     • subject_writer: viết tiêu đề hấp dẫn

     • send_email: gửi email

2. Tạo quy trình handoff:

   • Từ sales_manager → email_manager

   • Sau khi sales_manager chọn được email tốt nhất
     

Bài 4: Mở rộng – Giao tiếp nhiều lượt (Optional nâng cao)

Mục tiêu: Thiết kế agent có thể tiếp tục xử lý phản hồi từ người nhận email.

Gợi ý:

• Dùng webhook từ SendGrid để nhận phản hồi email.

• Tạo một agent "conversation_handler" để tiếp tục cuộc hội thoại dựa trên nội dung phản hồi.

• [User Request]
        ↓
  [Sales Manager Agent]
        ↓ calls tools
  [Writer Tool 1, 2, 3]
        ↓ choose best
  → Handoff →
  [Email Manager Agent]
        ↓
  [Subject Writer Tool] → [Send Email Tool]