II. Xây dựng Quy trình Chất lượng (Quality Procedure)
📌 Quy trình Chất lượng (Quality Procedure) trong VHTerp là tập hợp các bước tiêu chuẩn để kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ trong quá trình sản xuất, nhập kho, xuất kho hoặc kiểm tra định kỳ.
Mục tiêu:
✔️ Thiết lập quy trình kiểm soát chất lượng bài bản
✔️ Giảm thiểu sai sót, lỗi sản phẩm
✔️ Đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng (ISO, nội bộ, yêu cầu khách hàng)
Các bước xây dựng Quy trình Chất lượng
Bước 1: Xác định quy trình kiểm tra chất lượng
Quy trình chất lượng thường bao gồm các giai đoạn sau:
| Giai đoạn | Mô tả | Ví dụ trong nội thất |
|---|---|---|
| 1. Kiểm tra nguyên liệu đầu vào | Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu khi nhập kho | Kiểm tra gỗ, sơn, keo dán, kim loại |
| 2. Kiểm tra trong quá trình sản xuất | Giám sát từng bước gia công để phát hiện lỗi sớm | Kiểm tra kích thước, độ dày, màu sơn |
| 3. Kiểm tra thành phẩm | Đánh giá sản phẩm hoàn chỉnh trước khi xuất kho | Kiểm tra độ bền, bề mặt hoàn thiện |
| 4. Kiểm tra sau giao hàng | Đánh giá phản hồi khách hàng về chất lượng sản phẩm | Xác minh lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng |
💡 Mẹo: Xác định tiêu chí kiểm tra & công cụ đo lường cho từng bước (thước đo, máy kiểm tra lực, phần mềm đánh giá).
Bước 2: Tạo Quy trình Chất lượng trong VHTerp
✅ Truy cập VHTerp:
- Vào Chất lượng > Qui trình chất lượng
- Nhấn Tạo mới để tạo quy trình mới
✅ Nhập thông tin chi tiết:
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Tiêu đề | Quy trình kiểm tra bàn gỗ sồi |
| Mô tả | Hướng dẫn kiểm tra chất lượng sản phẩm bàn gỗ trước khi xuất kho |
| Tài liệu liên quan | Hạng mục |
| Tên tài liệu | Bàn gỗ sồi 1m2 |
| Giai đoạn kiểm tra | Kiểm tra kích thước, độ bền, màu sơn |
✅ Thêm các bước kiểm tra:
Nhấn Thêm giai đoạn kiểm để nhập từng bước kiểm tra
| Các bước | Mổ tả | Điều kiện đạt |
|---|---|---|
| Kiểm tra kích thước | Đo chiều dài, rộng, cao bàn | Sai lệch ≤ 1mm |
| Kiểm tra màu sơn | Màu sắc đồng đều, không có vết loang | Màu sơn đúng mẫu |
| Kiểm tra độ bền | Kiểm tra chịu lực 100kg | Không bị gãy, nứt |
✅ Chọn người chịu trách nhiệm:
- Người kiểm tra
- Bộ phận QC
✅ Thiết lập quy trình phê duyệt:
- Nếu phát hiện lỗi → Gửi báo cáo (Non Conformance)
- Nếu đạt tiêu chuẩn → Cập nhật trạng thái (Accepted)
Bước 3: Kết nối với Kiểm tra Chất lượng (Quality Inspection)
Sau khi tạo Quality Procedure, bạn có thể sử dụng trong Quality Inspection để kiểm tra hàng loạt:
✅ Tạo quy trình kiểm tra tự động:
- Vào Quality > Quality Inspection Template
- Chọn Link to Quality Procedure để kết nối với quy trình
✅ Tạo phiếu kiểm tra thực tế:
- Khi nhập kho hoặc sản xuất → Vào Quality Inspection
- Chọn quy trình kiểm tra phù hợp
- Nhập kết quả kiểm tra từng bước
- Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn, gửi báo cáo Non Conformance
Theo dõi & Cải tiến Quy trình Chất lượng
📌 Báo cáo & Giám sát:
- Vào Chất lượng -> Đánh giá chất lượng để phân tích dữ liệu chất lượng
- Định kỳ đánh giá tỷ lệ lỗi, thời gian kiểm tra
📌 Cải tiến quy trình:
- Họp định kỳ với bộ phận QC, sản xuất
- Điều chỉnh tiêu chí kiểm tra nếu cần
📌 Tự động hóa kiểm tra chất lượng:
- Thiết lập cảnh báo khi tỷ lệ lỗi vượt ngưỡng
- Sử dụng Qui trình(workflow) để tự động phê duyệt & phản hồi
Kết quả mong muốn
✔️ Quy trình kiểm tra chất lượng rõ ràng, dễ theo dõi
✔️ Giảm lỗi, tăng chất lượng sản phẩm
✔️ VHTerp giúp quản lý dữ liệu kiểm tra dễ dàng