Các khái niệm trong quản lý chất lượng(Concepts in quality management)

1. Xác định Mục tiêu Chất lượng (Quality Goal)

• Mô tả: Xác định các tiêu chí chất lượng mà sản phẩm hoặc quy trình phải đáp ứng.

2. Xây dựng Quy trình Chất lượng (Quality Procedure)

• Mô tả: Định nghĩa các quy trình kiểm tra chất lượng tại từng giai đoạn sản xuất.

3. Kiểm tra Chất lượng (Quality Inspection)

• Mô tả: Thực hiện kiểm tra sản phẩm theo các tiêu chuẩn đã đặt ra.

4. Quản lý Sự không phù hợp (Non-Conformance)

• Mô tả: Ghi nhận và xử lý các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng.

5. Xem xét Chất lượng (Quality Review)

• Mô tả: Đánh giá hiệu quả của quy trình chất lượng và tìm cách cải thiện.

6. Hành động Khắc phục & Phòng ngừa (Quality Action)

• Mô tả: Đưa ra các hành động cụ thể để khắc phục sự cố và ngăn ngừa lỗi tái diễn.

7. Phản hồi Chất lượng (Quality Feedback)

• Mô tả: Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, nhân viên hoặc nhà cung cấp về chất lượng sản phẩm.

8. Họp Chất lượng (Quality Meeting)

• Mô tả: Tổ chức cuộc họp giữa các bộ phận để cải tiến quy trình chất lượng.