I. Xác định Mục tiêu Chất lượng (Quality Goal) trong VHTerp

📌 Mục tiêu Chất lượng (Quality Goal) là tiêu chí đo lường hiệu suất chất lượng của sản phẩm, quy trình hoặc dịch vụ. Trong VHTerp, Quality Goal giúp doanh nghiệp theo dõi và đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn đã đặt ra.

---

Các bước xác định Mục tiêu Chất lượng trong VHTerp

Bước 1: Xác định các mục tiêu chất lượng

Bạn cần xác định mục tiêu cụ thể cho từng sản phẩm, quy trình hoặc bộ phận.
Các mục tiêu này thường dựa trên:

• Tiêu chuẩn nội bộ của công ty
• Tiêu chuẩn quốc tế (ISO 9001, ISO 14001, v.v.)
• Yêu cầu từ khách hàng hoặc nhà cung cấp

Ví dụ:
🔹 Sản phẩm nội thất (bàn, ghế, tủ, giường)

• Độ sai lệch kích thước ≤ ±1mm
• Độ bền lực chịu tải tối thiểu: 100kg
• Bề mặt sơn hoàn thiện không có bong tróc, nứt

🔹 Quy trình sản xuất

• Tỷ lệ sản phẩm lỗi < 2%
• 100% sản phẩm phải kiểm tra chất lượng trước khi xuất kho
• Đảm bảo máy móc bảo trì định kỳ hàng tháng

🔹 Dịch vụ khách hàng

• 95% đơn hàng được giao đúng thời gian cam kết
• Mức độ hài lòng khách hàng đạt 90% trở lên

---

Bước 2: Tạo Mục tiêu Chất lượng trong VHTerp

Sau khi xác định mục tiêu chất lượng, bạn cần nhập vào VHTerp để quản lý.

✅ Truy cập vào module Quản lý Chất lượng

1. Đi tới Quality > Quality Goal
2. Nhấn New để tạo mục tiêu chất lượng mới

✅ Nhập thông tin chi tiết

• Mô tả mục tiêu(Quality Objective): VD: "Độ sai lệch kích thước sản phẩm ≤ ±1mm")
• Chọn loại tài liệu liên quan (Product, Supplier, Work Order, v.v.)
• Chọn đối tượng áp dụng (VD: "Bàn gỗ sồi 1m2")
• Giá trị mục tiêu(Target Value): VD: "Sai lệch ±1mm")
• Tần suất kiểm tra(Frequency): VD: "Mỗi lô hàng nhập/xuất")
• Người chịu trách nhiệm(Responsible Person): VD: "Trưởng phòng QC")
• Mức dung sai chấp nhận được(Allowed Tolerance)

📌 Ví dụ về một Quality Goal trong VHTerp

---

Bước 3: Theo dõi & đo lường mục tiêu chất lượng

Sau khi tạo Mục tiêu Chất lượng, bạn có thể theo dõi tiến độ đạt được bằng các công cụ trong VHTerp:

✅ Báo cáo chất lượng

• Truy cập Quality > Quality Goal Report
• Xem tình trạng đạt/không đạt của từng mục tiêu
• Xuất dữ liệu để phân tích lỗi và cải thiện

✅ Thiết lập cảnh báo

• Nếu mục tiêu không đạt, hệ thống sẽ cảnh báo tự động
• Gửi thông báo đến bộ phận QC để kiểm tra nguyên nhân

✅ Họp đánh giá định kỳ

• Định kỳ họp đánh giá mục tiêu chất lượng
• Điều chỉnh hoặc bổ sung mục tiêu nếu cần

---

🎯 Kết quả mong muốn

✔️ Chất lượng sản phẩm được đảm bảo theo tiêu chuẩn đề ra
✔️ Giám sát & đo lường hiệu suất chất lượng dễ dàng trong VHTerp
✔️ Phát hiện & xử lý vấn đề nhanh chóng nhờ cảnh báo tự động